Sebuah situs yang baik mampu berbicara pada pengunjung, bahwa pemiliknya benar-benar profesional dan bermaksud melakukan bisnis. Ada beberapa aspek yang bisa membuat situs Anda tampak tajam dan profesional. Berikut akan dibahas beberapa di antaranya yang bisa membuat situs Anda berbicara.

Sebuah situs yang bagus, harus memiliki “nilai produksi” yang tinggi. Dalam katalog cetak, “nilai produksi” menunjuk pada kualitas kertas dan proses pencetakan yang digunakan, jumlah dan mutu gambar, dan hal-hal lain yang berhubungan dengan desain grafis. Tingginya “nilai produksi” merupakan hal yang sangat penting di dalam katalog, di mana ia harus dapat meyakinkan pelanggan untuk membeli hanya dari beberapa lembar kertas.

Apa yang bisa membuat situs dapat berbicara demikian? Hal yang sama seperti yang terlihat di mobil-mobil Ferrari: sebuah desain yang dibuat dengan perhitungan yang matang. Di web, desain yang bagus berarti proporsi yang bagus, pilihan tipografi yang serasi, lay out yang bersih, dan kombinasi warna yang bagus.

Kebanyakan orang yang mengunjungi web site Anda masih belum terbiasa mengorder secara online. Saya sering mengunjungi toko-toko online, tapi kadang-kadang masih ragu-ragu juga bila melihat dan menginginkan suatu barang yang dipajang dan menarik perhatian saya. Jadi, situs Anda harus dapat menginspirasi pengunjung dengan penuh percaya diri. Situs ini harus bisa mengatakan bahwa perusahaan Anda adalah jenis yang bisa melakukan segala sesuatu dengan baik dan lancar. Tidak akan terlalu sulit untuk memesan dari situs Anda.

Memang tak ada hubungan langsung antara kualitas situs Anda dan kualitas perusahaan Anda. Sebuah perusahaan bisa saja memiliki desainer grafik yang brilian dan sekaligus juga produk yang brengsek. Tapi biasanya hal ini memang ada hubungannya. Inilah yang sering diasumsikan oleh pengunjung situs Anda. Jika perusahaan Anda tidak bisa menampilkan web site yang bagus, maka wajar saja jika pengunjung menganggap Anda tidak akan bisa memberikan barang atau layanan yang baik juga.

Beberapa waktu yang lalu, saya pernah mencari keterangan tentang beberapa barang, tapi ternyata perusahaan pembuatnya tidak mempunyai web site sama sekali. Ada juga yang punya tapi web site-nya kosong, tidak berisi keterangan yang berguna. Sama buruknya dengan situs yang kosong adalah situs yang terlihat sangat amatir. Benar-benar tidak mengesankan.

Secara keseluruhan hal paling penting di halaman web adalah pengorganisasian. Hal itulah yang paling dulu akan diketahui pengunjung. Sangat mungkin untuk “membaca” struktur dari sebuah halaman dengan sekali lirik. Web yang bermutu akan tampak bersih dan jelas. Sementara yang didesain dengan buruk akan tampak berantakan.

Dari halaman web, elemen terpenting adalah image (gambar). Sebuah halaman web terdiri dari gambar dan teks, dan teks setiap orang akan terlihat sama, jadi perbedaan paling besar dari nilai produksi antara situs yang bagus dan biasa-biasa saja tergantung hampir seluruhnya dari gambar.

Image yang dimaksud tidak melulu gambar produk. Yang dimaksud adalah bermacam gambar dalam format gif dan jpeg, apakah itu gambar produk, tampilan teks, logo, button, bullet, atau apapun.

Web site yang bagus biasanya menggunakan banyak image. Tapi bukan berarti harus dengan tambahan kilobytes. Image yang besar, membutuhkan banyak waktu untuk didownload, dan merupakan hal yang paling mematikan bagi sebuah toko online. Gunakanlah image sebagai bumbu, bukan menu utama. Gunakan image yang kecil tapi ampuh, yang mampu melingkupi daerah sekelilingnya.

Usahakan untuk dapat menempatkan logo Anda di halaman depan, dan juga di seluruh halaman situs. Namun waktu download tetap bisa dilakukan dengan cepat. Pelanggan Anda tidak datang untuk melihat logo Anda. Mereka datang untuk mencari produk Anda. Jangan juga menempatkan image yang berukuran besar untuk produk Anda, cukup berupa thumbnail-nya saja, dan pengunjung dapat mengkliknya jika ingin melihat gambar secara lebih detail.

Gambar produk harus berkualitas tinggi. Foto ini sebaiknya diambil oleh seorang fotografer profesional. Andapun bisa mengambil gambar image dengan memindainya menggunakan scanner, dari slide atau katalog cetak Anda.

Usahakan juga untuk tidak membuat kesalahan ejaan di dalam situs Anda. Beberapa kesalahan eja yang muncul akan membatalkan semua usaha Anda untuk membuat situs tampak profesional. ***